酒店常用英语口语了解一下~

随着中国旅游业在国际间的蓬勃发展,旅游的各链条企业也如雨后春笋般拔地而起,酒店业就是其中势头良好的主力军,对当今现代化酒店从业人员来说,掌握酒店常用英语口语是其接待外宾的必备基本技能。

我们知道,许多高星级酒店实行的是首问负责制,也就是说酒店的每一个员工,从基层到管理层,都必须具备基本的英语口语应答能力,以便遇到客户问询时能够回答,包括酒店服务的专业术语,酒店各部门与员工岗位的英语、英语缩写,以及礼貌用语。

这些酒店服务的万能酒店常用英语口语句了解一下呗~

1、Welcome to XXX Hotel! Is there anything I can do for you, sir/madam? 欢迎光临XXX酒店,我能为您做些什么吗,先生/女士?

2、What kind of Room do you want to reserve? We have many Room types/types of rooms, such as standard, superior, deluxe, executive, rooms. There is also one presidential suite as well. Furthermore, we have a floor of non-smoking rooms, and we also have some connecting rooms.... 您想订哪种类型的房间?我们有许多不同类型的房间,如标准间,高级间,豪华间,行政间,另外还有总统套房,此外我们酒店还有无烟房间,以及连通房。

3、A double Room with a front view is 140 dollars per night, one with a rear view is 115 dollars per night, both need a 10% tax and a 10% service charge extra. 双人房间朝街的是每晚140美元,背街的双人房间是每晚115美元,都需要额外加算10%的税和10%的服务费。

4、Would you please give me your passport or ID card and credit card? I’ll help you with the check-in procedure. 请将您的护照、身份证和信用卡交给我好吗? 我来帮您办理入住手续。

5、For 480 yuan a day, you will have one bedroom with air-conditioning, a sitting room, a bathroom, a colour TV set, a telephone and major international newspaper delivered to your room every day. 480元一天,您将有一间带空调卧室,一间客厅,一间浴室,一台彩电,以及电话,并且每天都会有国际报纸送达你的房间。

酒店常用服务英语口语中,最常用的一般疑问句句型有:

1、May I ....? ”我可以......吗?”,主要用在自己想做什么的时候,比如:May I have your name, please? 请问您怎么称呼? 这样的问法会比直接问What’s your name? 更有礼貌,也更正式。

2、Could you ...? “您可以.....吗? ”,主要用于请求客人做某事的时候,比如:Could you fill the form, please? 您可以填写一下这张表格吗?

3、Shall I ....?”要我.....吗?”,主要用于给客人提供服务或者意见的情况,比如:Shall I bring you a cup of tea?要我帮您拿杯茶吗?

除了基本的酒店常用英语口语之外,酒店员工要胜任接待外国客人的服务性工作,提高服务质量,还要掌握比如介绍某些服务,为客人介绍附近的旅游景点等服务可能会涉及的词汇、短语,以及句型。

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